ООО "ШАТИМ ТРЕЙД"

Автоматизация всех бизнес-процессов компании ООО "ШАТИМ ТРЕЙД"

Производство

Клиент: ООО "ШАТИМ ТРЕЙД"
Сайт:https://shatim-trade.ru
Вид деятельности: производство и реализация пластиковых и алюминиевых окон и дверей на территории СКФО.
Тариф Битрикс24: Коробочная версия, корпоративный портал - 250
Количество пользователей Битрикс24: 92
Город: г. Махачкала

Торгово-производственная компания ООО "ШАТИМ ТРЕЙД" образована в 2008 году.

Основной вид деятельности по ОКВЭД: Деятельность агентов по оптовой торговле универсальным ассортиментом товаров.

Руководитель: Курахмаев Тимур Усманович

Задачи:

Главной целью внедрения Битрикс24 была автоматизация всех бизнес-процессов компании для осуществления прозрачного контроля и принятия стратегически верных управленческих решений.
Ведь залог успешного бизнеса – это грамотно выстроенная стратегия развития и высокая скорость реакции на внешние изменения окружающей среды.

Необходимо было создать единую клиентскую базу для всех отделов с автоматической фиксацией клиентов и истории коммуникаций, сегментирование с разграничением доступа.

Сделать работу отдела продаж максимально эффективной и быстрой с минимизацией риска человеческой ошибки – еще одна немаловажная цель внедрения Битрикс24, поэтому клиент изъявил желание автоматизировать каждое действие сотрудников, чтобы те выполняли пошагово свои обязанности.

А также необходимо отслеживать источники поступления заявок, чтобы оптимизировать расходы на рекламные кампании.

Процесс настройки и внедрения системы Битрикс24:

Аудит
Для успешного внедрения системы Битрикс24 в компанию ООО «Шатим Трейд» специалисты Bitexart провели серию встреч по аудиту текущих бизнес-процессов клиента, которые впоследствии были переложены на Битрикс24

Архитектурное решение по автоматизации компании ООО «Шатим Трейд» было представлено команде клиента, которая была ответственна за внедрение Битрикс24 в компанию во главе с Абдулой Ичаловым (ИО Генерального директора).
УСТАНОВКА КОРОБОЧНОЙ ВЕРСИИ БИТРИКС24
Параллельно с проведением аудита процессов ООО «Шатим Трейд» Bitexart занимались установкой коробочной версии на сервер клиента.
Настройка
После того, как техническое задание было утверждено и подписано, а коробка Битрикс24 установлена, специалисты Bitexart приступили к настройке системы по согласованному решению, представленному в формате технического задания.

Что было сделано:

Настроена воронка ЛИДОВ (для холодного трафика):

Первоначально создано 10 направлений (СДЕЛОК):

Со временем сотрудники компании ООО «Шатим Трейд» привыкли работать в системе Битрикс24, поэтому клиентом было принято решение развивать портал дальше, в связи с чем партнер Bitexart создал дополнительные 15 направлений для клиента, а именно:

Таким образом, на данный момент ООО «Шатим Трейд» имеет 25 настроенных направлений в зависимости от вида деятельности. Каждое направление автоматизировано с помощью дизайнеров бизнес-процесса для того, чтобы ответственный сотрудник за свою часть работы не забывал о своих задачах в рамках каждого клиента!

• Внутри каждой карточки сделки сохранялась история коммуникации с потенциальными клиентами ООО «Шатим Трейд», что делало контроль за выполнением своих трудовых обязанностей сотрудниками более прозрачным. Вся информация сохранялась в правой части карточки сделки:

Более того, было принято решение поставить виджеты на все источники поступления заявок ООО «Шатим Трейд», чтобы отслеживать конверсию рекламы у каждого источника по отдельности, чтобы таким образом, в клиентской базе можно сразу увидеть откуда пришел клиент и даже его ник (если это соц. сети):

Для удобства расчета заработной платы сотрудникам специалисты Bitexart создали специальный отчет, благодаря которому управленческий аппарат наглядно видит эффективность каждого сотрудника компании:

Для работы в режиме одного окна и обучения новых сотрудников всем алгоритмам в Битрикс24 было интегрировано обучение:

Для контроля работы замерщиков командой Bitexart было разработано приложение, с помощью которого замерщики с мобильного приложения Битрикс24 ставят свои геометки и прикладывают фотографии объекта. Эти данные автоматически попадают в карточку сделки.

Также, чтобы клиент не забыл про назначенный замер, были настроены автоматические сообщения для клиента в Вотс ап, которые напоминают про дату и время встречи. Менеджер отдела продаж не тратит на это свое время.

Внедрение

Специалистами Bitexart было проведено обучение сотрудников ООО «Шатим Трейд» работе в системе Битрикс24.

Данное обучение было записано и сохранено в специальном разделе Битрикс24: ОБУЧЕНИЕ.

Результаты внедрения:

Исходя из всего вышеперечисленного, все задачи по автоматизации процессов ООО «Шатим Трейд» были успешно закрыты, а именно:

прозрачность контроля и принятия стратегически верных управленческих решений посредством работы в одной системе и формирования общей аналитики;
создание единой клиентской базы для всех отделов с автоматической фиксацией клиентов и отображение истории коммуникаций, сегментирование с разграничением доступа;
автоматизирование каждого действия сотрудников компании: теперь система подсказывает какой шаг следующий необходимо сделать, чтобы четко следовать рабочему регламенту и качественно работать с клиентами ООО «Шатим Трейд»;
фиксирование источников поступления заявок, чтобы оптимизировать расходы на рекламные кампании;
контроль работы замерщиков на объекте и автоматическое напоминание о назначенном замере для клиента.

Более того, сам портал до сих пор сопровождается экспертом Bitexart, который постоянно модернизирует систему, фиксируя пожелания сотрудников ООО «Шатим Трейд» и помогая им развиваться вместе с Битрикс24.

Преимущества от внедрения Битрикс24:

минимизирован риск человеческой ошибки при составлении документов и коммуникации с клиентом: система четко напоминает что необходимо делать и как;
грамотное распределение бюджета на рекламные кампании ООО «Шатим Трейд», так как появилось понимание какое количество клиентов и из каких источников приходят;
быстрый и безошибочный расчет заработной платы сотрудникам, так как все данные по клиентам ведутся в Битрикс24 с привязкой к ответственным, теперь руководитель, занимающийся расчетом и утверждением заработной платы, в один клик формирует необходимый отчет;
структурно выстроенное обучение для вновь прибывших сотрудников ООО «Шатим Трейд», так как компания быстро развивается, то экономия времени на обучение новых кадров существенно оптимизируют расходы компании.

А также, теперь управленческий аппарат ООО «Шатим Трейд» может контролировать все процессы через Битрикс24, находясь в любой точке мира, при этом качество работы всей компании с каждым днем только улучшается.

Назад к списку кейсов